Case study
Cómo un startup con recursos limitados
logró máximos resultados
logró máximos resultados
Para el SmartBotParking, ubicado en Niza, durante medio año se llevaron a cabo "procedimientos de higiene" de los recursos de información de la empresa para llamar la atención de posibles inversores. El número de contactos y contratos ha aumentado.
Problema
Casi cualquier startup al comienzo de su actividad tiene un presupuesto limitado para la promoción y la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el costo del negocio se correlaciona con el nivel de apoyo que la idea recibe de la audiencia, los clientes y los inversores. Es beneficioso para la startup estar en el centro de atención para mantener el interés y atraer fondos.
Casi cualquier startup al comienzo de su actividad tiene un presupuesto limitado para la promoción y la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el costo del negocio se correlaciona con el nivel de apoyo que la idea recibe de la audiencia, los clientes y los inversores. Es beneficioso para la startup estar en el centro de atención para mantener el interés y atraer fondos.
Se crea un círculo vicioso: a menudo, una startup no puede permitirse un costoso servicio de relaciones públicas, pero debe destacar de alguna manera entre los demás.
Surge una pregunta lógica: ¿es posible mantener una presencia informativa con un presupuesto limitado?
SmartBot Parking ha estado operando durante cinco años. La empresa ofrece una solución para la automatización de la gestión de estacionamientos y es de particular interés para el sector público. Una imagen pública positiva y la percepción de la importancia social del producto son importantes. Una reputación sólida conduce a ventas.
En la etapa inicial, SmartBotParking invirtió en su imagen corporativa: se desarrolló un estilo de marca, se creó un sitio web y se abrieron perfiles en varias redes sociales. Sin embargo, no se llevó a cabo un trabajo sistemático posterior, y diferentes empleados realizaron tareas de mantenimiento de los recursos sin coordinación.
La necesidad de volver al trabajo sistemático surgió en la etapa de búsqueda de un inversor estratégico. Fue necesario actualizar la imagen de la empresa en las redes sociales, reactivar contactos antiguos y llamar la atención de los medios de comunicación sobre los resultados del proyecto.
Solución
La primera tarea fue realizar una auditoría de los recursos existentes y seleccionar las prioridades que pudieran generar el máximo efecto. La decisión fue centrarse en medidas "higiénicas": mantener un fondo de información establecido sobre el proyecto. LinkedIn se eligió como el canal de promoción prioritario, con un nuevo boletín de correo electrónico de apoyo, y el centro de toda la empresa fue la presentación del proyecto piloto ante el Ayuntamiento de Niza.
El recurso de redes sociales más representativo para la empresa fue LinkedIn. Las publicaciones aquí eran irregulares, repetitivas y carecían de un formato unificado. Sin embargo, la página logró construir su propia audiencia, que incluía a expertos europeos y representantes de municipios franceses.
La primera tarea fue realizar una auditoría de los recursos existentes y seleccionar las prioridades que pudieran generar el máximo efecto. La decisión fue centrarse en medidas "higiénicas": mantener un fondo de información establecido sobre el proyecto. LinkedIn se eligió como el canal de promoción prioritario, con un nuevo boletín de correo electrónico de apoyo, y el centro de toda la empresa fue la presentación del proyecto piloto ante el Ayuntamiento de Niza.
El recurso de redes sociales más representativo para la empresa fue LinkedIn. Las publicaciones aquí eran irregulares, repetitivas y carecían de un formato unificado. Sin embargo, la página logró construir su propia audiencia, que incluía a expertos europeos y representantes de municipios franceses.
LinkedIn se convirtió en el prototipo de los medios corporativos. El apoyo a otras redes sociales se pospuso para la siguiente etapa.
Para darle un estilo corporativo a la audiencia de LinkedIn, se llevó a cabo una especie de transformación, con la frecuencia de las publicaciones determinada como apropiada para la audiencia establecida. Se desarrolló un estilo de presentación conservador y empresarial.
Para hacer que las publicaciones fueran más reconocibles entre otras, se creó un estilo de diseño unificado. Se utilizaron plantillas gratuitas de Canva como base, con la adición del logotipo y los colores corporativos.
La frecuencia de las publicaciones se eligió en función del número de seguidores (el principio era "cuantos más seguidores, más frecuentes las publicaciones") y la disponibilidad de un número suficiente de motivos informativos. Como resultado, se decidió publicar de uno a dos posts por semana.
El estilo de las publicaciones era informativo y se diversificaron las publicaciones para evitar que los suscriptores se sintieran aburridos:
Para hacer que las publicaciones fueran más reconocibles entre otras, se creó un estilo de diseño unificado. Se utilizaron plantillas gratuitas de Canva como base, con la adición del logotipo y los colores corporativos.
La frecuencia de las publicaciones se eligió en función del número de seguidores (el principio era "cuantos más seguidores, más frecuentes las publicaciones") y la disponibilidad de un número suficiente de motivos informativos. Como resultado, se decidió publicar de uno a dos posts por semana.
El estilo de las publicaciones era informativo y se diversificaron las publicaciones para evitar que los suscriptores se sintieran aburridos:
- Noticias de la empresa.
- Retratos de fundadores y empleados.
- Encuestas.
- Citas de usuarios.
- Enlaces a publicaciones relevantes sobre estacionamientos en los medios de comunicación.
Captura de pantalla de un informe de uno de los correos electrónicos enviados.
Se lanzó un boletín mensual por correo electrónico en apoyo de LinkedIn. Esto permitió actualizar y reactivar la base de datos de socios, tanto actuales como potenciales. El correo electrónico se diseñó como un "boletín electrónico" con una jerarquía de contenido y botones con llamados a la acción.
A lo largo de los años, los empleados de la empresa habían acumulado muchos contactos y cientos de tarjetas de presentación que no se habían registrado en el CRM. Surgió una buena oportunidad para actualizar la base de datos e informar a los socios sobre las novedades del proyecto.
Se utilizó el límite gratuito del programa MailerLite como herramienta. Los datos se cargaron en diferentes listas, como "inversores", "periodistas", y similares. El programa de envío tiene un editor de bloques con un diseño conservador pero agradable, a partir del cual se creó una plantilla corporativa.
El boletín se envía una vez al mes como una especie de resumen de todas las actividades de contenido en LinkedIn.
A lo largo de los años, los empleados de la empresa habían acumulado muchos contactos y cientos de tarjetas de presentación que no se habían registrado en el CRM. Surgió una buena oportunidad para actualizar la base de datos e informar a los socios sobre las novedades del proyecto.
Se utilizó el límite gratuito del programa MailerLite como herramienta. Los datos se cargaron en diferentes listas, como "inversores", "periodistas", y similares. El programa de envío tiene un editor de bloques con un diseño conservador pero agradable, a partir del cual se creó una plantilla corporativa.
El boletín se envía una vez al mes como una especie de resumen de todas las actividades de contenido en LinkedIn.
El evento central de la campaña fue la presentación de los resultados del proyecto piloto ante el Ayuntamiento de Niza. Se obtuvieron muchos motivos informativos para todos los recursos de información (reuniones en el ayuntamiento para preparar el evento, anuncios, comunicado de prensa en francés, informe sobre la ejecución).
La presentación fue íntima y dirigida a fortalecer las relaciones con el ayuntamiento. Por lo tanto, se enviaron invitaciones solo a unas pocas publicaciones locales. Como resultado, un periodista asistió a la presentación y publicó una noticia.
La presentación fue íntima y dirigida a fortalecer las relaciones con el ayuntamiento. Por lo tanto, se enviaron invitaciones solo a unas pocas publicaciones locales. Como resultado, un periodista asistió a la presentación y publicó una noticia.
Publicación posterior a la presentación
Resultado
La priorización de los esfuerzos de relaciones públicas nos permitió evitar dispersarnos en exceso y alcanzar los resultados esperados y medibles.
La mayoría de los usuarios se dedican a una lectura superficial, lo que significa que no profundizan en el contenido, sino que analizan el tono, los temas y los significados clave de las publicaciones en su conjunto. Las representaciones de información de SmartBotParking ahora parecen cohesas, ordenadas y ya no descuidadas.
Lo más importante es que se logró la publicación regular de materiales, creando la impresión de su demanda y dinámica de desarrollo entre los destinatarios de la información.
El número de seguidores en LinkedIn creció de manera orgánica, y las tasas de apertura de los boletines de correo electrónico promedian el 25 por ciento.
La priorización de los esfuerzos de relaciones públicas nos permitió evitar dispersarnos en exceso y alcanzar los resultados esperados y medibles.
La mayoría de los usuarios se dedican a una lectura superficial, lo que significa que no profundizan en el contenido, sino que analizan el tono, los temas y los significados clave de las publicaciones en su conjunto. Las representaciones de información de SmartBotParking ahora parecen cohesas, ordenadas y ya no descuidadas.
Lo más importante es que se logró la publicación regular de materiales, creando la impresión de su demanda y dinámica de desarrollo entre los destinatarios de la información.
El número de seguidores en LinkedIn creció de manera orgánica, y las tasas de apertura de los boletines de correo electrónico promedian el 25 por ciento.
Los resultados más significativos incluyen la atención del Ayuntamiento de Niza y otros municipios en Francia, invitaciones a participar en aceleradoras y negociaciones con inversores.
Mantener una imagen pública como fundador consume recursos significativos. Está claro que un fundador, como un hombre del Renacimiento, a menudo se ve obligado a hacerlo todo. Sergey me liberó, liberando tiempo para tareas más críticas, como la recaudación de fondos. Como resultado, el número de contratos aumentó en un 100 por ciento.
Dmitry Oreshkin
Fundador de SmartBotParking
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