A partir de octubre de 2026, todas las llamadas comerciales y publicitarias en España deberán realizarse desde números específicos de nueve dígitos que comiencen por '400'. La resolución correspondiente del Ministerio de Transformación Digital ya ha sido publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE).
La medida se ha adoptado en cumplimiento de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela. El objetivo principal es permitir a los usuarios identificar fácilmente las llamadas promocionales. Los operadores de telecomunicaciones bloquearán automáticamente las llamadas comerciales que no utilicen esta numeración asignada.
Una característica clave de los números con el código '400' será su unidireccionalidad: los usuarios solo podrán recibir llamadas, pero no devolverlas, lo que protegerá a los ciudadanos de posibles prácticas fraudulentas. Para la atención al cliente estándar y el contacto con las empresas, seguirán operativos los habituales prefijos '800' y '900'.
La medida se ha adoptado en cumplimiento de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela. El objetivo principal es permitir a los usuarios identificar fácilmente las llamadas promocionales. Los operadores de telecomunicaciones bloquearán automáticamente las llamadas comerciales que no utilicen esta numeración asignada.
Una característica clave de los números con el código '400' será su unidireccionalidad: los usuarios solo podrán recibir llamadas, pero no devolverlas, lo que protegerá a los ciudadanos de posibles prácticas fraudulentas. Para la atención al cliente estándar y el contacto con las empresas, seguirán operativos los habituales prefijos '800' y '900'.
